Informazioni sul servizio di reso
Benvenuti nella sezione dedicata ai resi e alle restituzioni dei ricambi auto e moto d’epoca.
Il nostro obiettivo è garantire un processo semplice, trasparente e sicuro, offrendo ai clienti tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso in modo corretto.
Domande Frequenti
In questa sezione, ci proponiamo di rispondere alle domande più comuni che i nostri utenti ci pongono frequentemente. Le domande spaziano da informazioni generali sui nostri prodotti e servizi, a dettagli più specifici su come utilizzare al meglio le nostre risorse. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a
Entro quanto tempo posso richiedere un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, nel rispetto delle normative vigenti in materia di vendita a distanza.
Come deve essere restituito il prodotto?
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale, adeguatamente imballato per il trasporto.
Posso restituire un ricambio difettoso o danneggiato?
Sì. Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione o danni non causati dall’utilizzo, potrai richiedere la sostituzione dell’articolo oppure il rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Come viene effettuato il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Chi sostiene le spese di spedizione del reso?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato.
In quanto tempo riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
Procedura di Reso
Seguire la procedura è semplice e veloce.
1. Richiesta di Reso
Compila il modulo di richiesta reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, indicando il numero d’ordine e il motivo della restituzione.
2. Preparazione e Spedizione
Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale e spediscilo all’indirizzo che ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti.
3. Verifica e Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team effettuerà le verifiche necessarie. Se il reso risulterà conforme, procederemo con il rimborso o con la sostituzione dell’articolo richiesto.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione o supporto relativo a resi e restituzioni, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la spedizione del reso, così da poterti fornire tutte le istruzioni necessarie e velocizzare la gestione della pratica.